Privaatsuspoliitika

Sisukord

Kehtiv alates: 01.09.2026

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Smartfood Express OÜ (edaspidi „SmartFOOD“ või „meie“) kogub, kasutab, säilitab ja jagab isikuandmeid SmartFOODi veebilehe, kliendikeskkonna, tellimuste, klienditeeninduse ja turundustegevuse raames.

Privaatsuspoliitika eesmärk on anda selge ülevaade sellest, milliseid isikuandmeid me töötleme, miks me seda teeme, millisel õiguslikul alusel andmeid töötleme, kellele võime andmeid edastada, kui kaua neid säilitame ning millised õigused on inimesel oma isikuandmete suhtes.

1. Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on:

Smartfood Express OÜ
E-post: info@smartfood.ee
Telefon: +372 505 2801

Isikuandmete töötlemise või oma õiguste kasutamisega seotud küsimustes palume võtta meiega ühendust aadressil info@smartfood.ee.

2. Kelle andmeid me töötleme

Võime töödelda eelkõige järgmiste isikute andmeid:

SmartFOODi kliendid ja kliendikonto kasutajad;
SmartFOODi veebilehe külastajad;
inimesed, kes esitavad meile päringu, võtavad ühendust klienditeenindusega või annavad tagasisidet;
uudiskirjaga liitunud inimesed;
kampaaniates, kandideerimistes või muudes SmartFOODi tegevustes osalejad.

3. Milliseid isikuandmeid me töötleme

Kontakt- ja kliendiandmed

Nimi, e-posti aadress, telefoninumber, tarneaadress, kliendikonto andmed ning muu teave, mille Kasutaja tellimuse vormistamisel või SmartFOODiga suhtlemisel meile edastab.

Tellimuse ja teenuse kasutamise andmed

Valitud pakett, kaloraaž, tellimusperiood, tarnepäevad, pausipäevad, tarneaja ja -aadressi valikud, toitumiserisused, tellimuste ajalugu, klienditeenindusega seotud info ning muu tellimuse täitmiseks vajalik teave.

Makseandmed

Töötleme tellimuse maksmisega seotud tehinguinfot ulatuses, mis on vajalik makse tuvastamiseks, tellimuse sidumiseks maksega, raamatupidamiseks ja võimalike tagasimaksete tegemiseks. SmartFOOD kasutab maksete vastuvõtmiseks LHV makselahendust, sealhulgas LinkPayd. Kaardiandmeid töötleb makseteenuse pakkuja vastavalt oma tingimustele; SmartFOOD ei vaja teenuse osutamiseks kliendi täielikke kaardiandmeid.

Veebilehe kasutamise ja tehnilised andmed

Sõltuvalt küpsiste valikutest võime saada teavet veebilehe kasutamise kohta, näiteks IP-aadress, seadme ja veebilehitseja tüüp, külastatud lehed, külastuse aeg, liiklusallikas ning veebilehel tehtud toimingud.

Turundusandmed

Kui inimene on liitunud uudiskirjaga või andnud muu asjakohase turundusnõusoleku, töötleme tema kontaktandmeid ning vajadusel infot turundussõnumite edastamise ja kasutamise kohta, näiteks uudiskirja saatmine, avamine ja kirjas olevate linkide kasutamine, kui kasutatav uudiskirjasüsteem sellist statistikat võimaldab.

Tervisega seotud või muu tundlik teave

SmartFOOD ei küsi tavapärase tellimuse tegemiseks diagnoose ega muid terviseandmeid. Kui inimene edastab meile omal algatusel teavet allergia, talumatuse, terviseseisundi või muu tervisega seotud piirangu kohta, võib selline teave olla isikuandmete eriliik. Sellist infot töötleme üksnes ulatuses, mis on vajalik inimese soovitud toitumiserisuse või teenuse sobivuse hindamiseks, ning asjakohasel juhul inimese selgesõnalise nõusoleku alusel.

4. Miks ja millisel õiguslikul alusel me andmeid töötleme

Eesmärk	Õiguslik alus	Andmed
Tellimuse vormistamine ja täitmine	Lepingu sõlmimine ja täitmine	Tellimuse, kontakt-, tarne- ja kliendiandmed
Kliendikonto haldamine ja tellimuste ajaloo kuvamine	Lepingu täitmine ja SmartFOODi õigustatud huvi teenuse toimimise tagamiseks	Konto- ja tellimusandmed
Maksete vastuvõtmine ja tagasimaksed	Lepingu täitmine ning seadusest tulenevate kohustuste täitmine	Makse- ja tellimusandmed
Raamatupidamine ja kohustuslike dokumentide säilitamine	Seadusest tuleneva kohustuse täitmine	Arve-, makse- ja tellimusandmed
Klienditeenindus, päringutele ja pretensioonidele vastamine	Lepingu täitmine või SmartFOODi õigustatud huvi kliendisuhtluse ja võimalike nõuete lahendamiseks	Kontakt-, tellimus- ja suhtlusandmed
Veebilehe tehniline toimimine ja turvalisus	SmartFOODi õigustatud huvi ning hädavajalike tehnoloogiate puhul teenuse osutamise vajadus	Tehnilised ja turvaandmed
Google Analyticsi kasutamine	Nõusolek	Veebilehe kasutus- ja analüütikaandmed
Meta Pixeli ja muu turundusliku jälgimise kasutamine	Nõusolek	Veebilehe kasutus-, reklaami- ja seadmeandmed
Uudiskirjade ja turunduspakkumiste saatmine	Nõusolek või muul seadusega lubatud juhul asjakohane õiguslik alus	Nimi, e-post ja turundusega seotud kasutusandmed
Võimalike õigusnõuete koostamine, esitamine või kaitsmine	SmartFOODi õigustatud huvi	Asjakohased kliendi-, tellimus-, makse- ja suhtlusandmed

Kui töötlemine põhineb nõusolekul, on inimesel õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

5. Kuidas me isikuandmeid kogume

Saame isikuandmeid eelkõige:

otse inimeselt tellimuse, kliendikonto, kontaktivormi, e-kirja, telefoni või muu suhtluse kaudu;
SmartFOODi teenuse kasutamise käigus, näiteks tellimuste ja maksete ajaloost;
veebilehe kasutamisel küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kaudu vastavalt inimese tehtud küpsisevalikutele;
makseteenuse pakkujalt ulatuses, mis on vajalik makse staatuse ja tehingu kinnitamiseks.

6. Küpsised, Google Analytics ja Meta Pixel

SmartFOODi veebileht kasutab veebilehe toimimiseks vajalikke küpsiseid ning kasutaja nõusolekul analüütilisi ja turunduslikke küpsiseid või sarnaseid tehnoloogiaid.

Hädavajalikud küpsised võimaldavad veebilehe ja tellimisprotsessi põhifunktsioone ning nende kasutamiseks ei küsita nõusolekut juhul, kui need on teenuse toimimiseks vältimatult vajalikud.

Google Analyticsit kasutatakse veebilehe kasutamise analüüsimiseks ja teenuse arendamiseks. Meta Pixelit kasutatakse reklaamide tulemuslikkuse mõõtmiseks, sihtrühmade loomiseks ja SmartFOODi turunduse paremaks kohandamiseks. Need tehnoloogiad aktiveeritakse alles pärast kasutaja vastava nõusoleku saamist.

Kasutaja saab analüütiliste ja turunduslike küpsistega nõustuda või neist keelduda küpsisebänneri kaudu ning oma valikut hiljem muuta. Nõusoleku tagasivõtmine peab olema sama lihtne kui selle andmine.

Täpsem teave kasutatavate küpsiste, nende teenusepakkujate, eesmärkide ja kehtivusaja kohta kuvatakse SmartFOODi küpsiste seadetes või eraldi küpsiste teabes. Küpsiste loetelu tuleb hoida vastavuses veebilehel tegelikult kasutatavate tehnoloogiatega.

7. Uudiskirjad ja otseturundus

SmartFOOD võib saata uudiskirju, pakkumisi ja muud turunduslikku infot inimestele, kelle puhul on selleks olemas kehtiv õiguslik alus. Kui turundus põhineb nõusolekul, on nõusoleku andmine vabatahtlik ega ole SmartFOODi tellimuse tegemise eeltingimus.

Turundusteadetest saab igal ajal loobuda uudiskirjas oleva loobumislingi kaudu või kirjutades info@smartfood.ee. Pärast loobumist lõpetame vastava kontaktandme kasutamise otseturunduseks, välja arvatud juhul, kui andmete säilitamiseks on muu õiguslik alus.

8. Kellele võime isikuandmeid edastada

SmartFOOD ei müü isikuandmeid. Teenuse osutamiseks võime anda isikuandmetele juurdepääsu või edastada neid teenusepakkujatele üksnes vajalikus ulatuses.

AS LHV Pank ja LHV makselahenduse teenuse osutamisega seotud üksused – maksete töötlemiseks, sealhulgas LinkPay teenuse kasutamiseks;
veebilehe, kliendikeskkonna, serveri- ja IT-teenuste pakkujad – süsteemide toimimiseks ja hoolduseks;
tarne- ja logistikateenuse osutajad ning SmartFOODi kullerid – tellimuse kohaletoimetamiseks;
e-posti ja uudiskirja teenuse pakkuja – kliendisuhtluse ja nõusolekul turunduse edastamiseks;
Google – Google Analyticsi teenuse kasutamisel kasutaja nõusolekul;
Meta – Meta Pixeli ja sellega seotud reklaamiteenuste kasutamisel kasutaja nõusolekul;
raamatupidamis- ja muud professionaalsed teenusepakkujad ulatuses, mis on vajalik nende teenuse osutamiseks;
riigiasutused, kohtud või muud pädevad isikud, kui andmete edastamise kohustus tuleneb seadusest.

Teenusepakkujatega sõlmime vajadusel isikuandmete töötlemist reguleerivad kokkulepped ning eeldame, et nad rakendavad isikuandmete kaitseks asjakohaseid turvameetmeid.

9. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Mõned SmartFOODi kasutatavad rahvusvahelised tehnoloogia- ja turundusteenused, sealhulgas Google'i ja Meta teenused, võivad hõlmata isikuandmete töötlemist väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Sellisel juhul toimub andmete edastamine ainult juhul, kui selleks on GDPR-i kohane õiguslik alus ja rakendatud on nõutavad andmekaitsemeetmed, näiteks Euroopa Komisjoni piisavusotsus või asjakohased lepingulised kaitsemeetmed.

10. Kui kaua me isikuandmeid säilitame

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik andmete kogumise eesmärgi täitmiseks või õigusaktidest tuleneva kohustuse täitmiseks. Säilitustähtaja määramisel arvestame andmete liiki, töötlemise eesmärki, lepingulist suhet, võimalike nõuete aegumistähtaegu ja seadusest tulenevaid säilitamiskohustusi.

tellimuse ja kliendisuhte andmeid säilitame kliendisuhte kestel ning pärast selle lõppu ulatuses, mis on vajalik võimalike nõuete lahendamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks;
raamatupidamise algdokumente ja nendega seotud andmeid säilitame seaduses ettenähtud tähtaja jooksul;
klienditeeninduse ja pretensioonidega seotud suhtlust säilitame nii kaua, kui see on vajalik küsimuse lahendamiseks ja võimalike nõuete kaitsmiseks;
turundusandmeid säilitame kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või muu turunduse õigusliku aluse lõppemiseni, välja arvatud minimaalne info, mida on vaja loobumise austamiseks;
küpsiste ja analüütika andmete säilitamise tähtajad sõltuvad kasutatavast tehnoloogiast ning need tuuakse välja küpsiste seadetes.

Kui andmeid ei ole enam vaja ja nende säilitamiseks puudub õiguslik alus, kustutame või anonümiseerime need.

11. Isikuandmete turvalisus

Rakendame isikuandmete kaitseks mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid, mille eesmärk on vältida andmete loata juurdepääsu, muutmist, avalikustamist, kaotsiminekut või muud õigusvastast töötlemist. Juurdepääs isikuandmetele on piiratud isikutega, kellel on seda vaja oma tööülesannete või teenuse osutamise tõttu.

12. Sinu õigused

Isikul on GDPR-is sätestatud tingimustel õigus:

saada teavet selle kohta, kas ja kuidas SmartFOOD tema isikuandmeid töötleb;
taotleda juurdepääsu enda isikuandmetele;
nõuda ebaõigete või ebatäpsete andmete parandamist;
nõuda isikuandmete kustutamist, kui andmete jätkuvaks töötlemiseks puudub õiguslik alus;
nõuda isikuandmete töötlemise piiramist;
esitada vastuväide õigustatud huvil põhinevale töötlemisele;
esitada igal ajal vastuväide isikuandmete kasutamisele otseturunduseks;
saada enda esitatud andmed masinloetavas vormis ja nõuda nende ülekandmist teisele vastutavale töötlejale, kui selle õiguse eeldused on täidetud;
võtta nõusolek igal ajal tagasi, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse.

Oma õiguste kasutamiseks kirjuta info@smartfood.ee. Vastame taotlusele põhjendamatu viivituseta ja üldjuhul hiljemalt ühe kuu jooksul. Vajadusel võime enne taotluse täitmist paluda isikusamasuse kontrollimiseks lisateavet.

13. Automatiseeritud otsused ja profileerimine

SmartFOOD ei tee kliendi suhtes üksnes automatiseeritud töötlemisel põhinevaid otsuseid, millel oleks kliendile õiguslik või muu samaväärselt oluline mõju. Turundusteenused võivad kasutaja nõusolekul kasutada veebikäitumise andmeid reklaamide sihtrühmade moodustamiseks ja reklaamide isikupärastamiseks.

14. Privaatsuspoliitika muutmine

Võime privaatsuspoliitikat aeg-ajalt muuta, kui muutuvad SmartFOODi teenused, kasutatavad tehnoloogiad, andmetöötluspraktikad või õigusaktid. Kehtiv versioon avaldatakse SmartFOODi veebilehel koos selle jõustumise kuupäevaga.

15. Kontakt ja kaebused

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste või taotluste korral kirjuta info@smartfood.ee.

Kui leiad, et sinu isikuandmete töötlemisel on rikutud sinu õigusi, on sul õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole.

Viimati uuendatud 4. september 2026